Trong thời đại mua sắm online phát triển mạnh mẽ, hình thức giao hàng thu tiền hộ – hay còn gọi là ship COD – ngày càng trở nên phổ biến. Vậy ship COD là gì, hoạt động ra sao và mang lại lợi ích gì cho người mua lẫn người bán? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về ship COD để sử dụng hiệu quả và tránh rủi ro không mong muốn.
Ship COD là gì? Khái niệm và ý nghĩa chi tiết
Ship COD là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Cash on Delivery, được hiểu là giao hàng thu tiền hộ. Đây là hình thức mà người mua chỉ thanh toán tiền hàng khi nhận được sản phẩm từ người giao hàng. COD hiện là một trong những phương thức giao hàng phổ biến nhất tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán hàng online.
Khi sử dụng dịch vụ ship COD, người bán sẽ gửi hàng cho khách thông qua một đơn vị vận chuyển. Người giao hàng sẽ thu tiền mặt hoặc chuyển khoản từ người nhận sau khi xác nhận đơn hàng đã đến tay. Sau đó, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển tiền thu hộ về cho người bán theo thời gian đã cam kết.
Phương thức ship COD được ưa chuộng bởi tính an toàn và tiện lợi, giúp người mua kiểm tra hàng trước khi thanh toán, đồng thời người bán giảm thiểu rủi ro hủy đơn hàng khi khách đã xác nhận nhận hàng.
>>>Xem thêm: CBD là gì? Tác động đến cơ thể và sự khác biệt với THC
Quy trình ship COD diễn ra như thế nào?
Hình thức ship COD dù đơn giản nhưng có quy trình rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua. Dưới đây là các bước cơ bản của một đơn hàng COD:
Người bán tạo đơn hàng và đăng ký ship COD
Người bán, sau khi chốt đơn với khách hàng, sẽ tiến hành tạo đơn hàng trên hệ thống vận chuyển (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express, Shopee Express…). Thông tin quan trọng bao gồm: địa chỉ người nhận, số tiền cần thu hộ, loại hàng, trọng lượng và ghi chú nếu có.
Đơn vị vận chuyển đến nhận hàng
Sau khi tạo đơn, nhân viên giao hàng (shipper) sẽ đến lấy hàng tại địa chỉ người bán cung cấp. Hàng hóa sẽ được đóng gói kỹ càng để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng đến tay khách và thu tiền
Shipper giao hàng đến địa chỉ người nhận. Khách hàng sẽ kiểm tra hàng hóa (nếu dịch vụ cho phép kiểm hàng) và tiến hành thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản ngay tại chỗ.
Chuyển tiền thu hộ cho người bán
Sau khi hoàn tất giao hàng và thu tiền, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản số tiền COD cho người bán, thường từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy theo chính sách của từng đơn vị vận chuyển.
Ưu điểm và nhược điểm của hình thức ship COD
Mặc dù phổ biến và tiện lợi, ship COD cũng tồn tại những ưu và nhược điểm nhất định đối với cả người bán và người mua. Hiểu rõ những điểm này sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và tối ưu hơn.
Ưu điểm
Đối với người mua
An tâm về chất lượng hàng hóa: Có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán, giảm rủi ro bị lừa đảo.
Không cần thanh toán trước: Đặc biệt phù hợp với những người không sử dụng ví điện tử hoặc không quen với thanh toán online.
Tăng sự tin tưởng với người bán, nhất là với những người mới mua lần đầu.
Đối với người bán
Dễ chốt đơn hơn: Người mua cảm thấy yên tâm hơn khi không phải trả tiền trước, tăng tỷ lệ mua hàng.
Tăng doanh thu bán hàng online, đặc biệt là với những mặt hàng giá trị không quá cao.
Tích hợp dễ dàng: Các sàn TMĐT hoặc dịch vụ vận chuyển đều hỗ trợ ship COD sẵn.
Nhược điểm
Đối với người mua
Bị từ chối kiểm tra hàng: Một số đơn vị vận chuyển không cho kiểm hàng trước khi thanh toán.
Có thể bị tính thêm phí COD, làm tăng tổng chi phí mua hàng.
Đối với người bán
Rủi ro hoàn hàng cao: Nếu khách từ chối nhận hàng, đơn bị hoàn sẽ gây tổn thất chi phí vận chuyển 2 chiều.
Chậm dòng tiền: Thời gian nhận được tiền bán hàng có thể bị chậm vài ngày, ảnh hưởng đến vốn xoay vòng.
Rủi ro bị “bom hàng”: Một số khách đặt hàng nhưng cố tình không nhận, gây thiệt hại cho người bán.
Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship COD
Để tránh các rủi ro không đáng có, cả người bán và người mua cần ghi nhớ một số lưu ý quan trọng khi lựa chọn hình thức giao hàng COD.
Với người bán
Xác nhận kỹ thông tin khách hàng trước khi gửi hàng, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, và mong muốn của khách.
Lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo quy trình vận chuyển minh bạch và tiền thu hộ được chuyển đúng hạn.
Đóng gói sản phẩm chắc chắn, ghi rõ chú thích “hàng dễ vỡ” nếu cần.
Theo dõi quá trình vận chuyển và trạng thái đơn hàng thường xuyên để xử lý kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.
Với người mua
Kiểm tra thông tin đơn hàng kỹ lưỡng, nhất là khi mua trên mạng xã hội hoặc các website không chính thức.
Hỏi trước về chính sách kiểm hàng khi nhận COD để không bị bất ngờ.
Luôn nhận hàng đúng hẹn, tránh gây phiền phức cho shipper và tốn chi phí cho người bán.
Tránh đặt hàng nếu không có ý định mua thực sự, vì sẽ ảnh hưởng đến uy tín và chi phí của người bán.
>>>Xem thêm: VLXX là gì? Những điều bạn nên biết trước khi tìm hiểu
Hiểu rõ ship COD là gì sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến và chủ động hơn khi bán hàng online. Tuy còn tồn tại một số hạn chế, nhưng ship COD vẫn là phương thức phù hợp với nhiều người tiêu dùng hiện nay. Hãy lựa chọn và sử dụng ship COD đúng cách để đảm bảo giao dịch an toàn, tiện lợi và hiệu quả nhất cho cả hai bên.
